Devolución y reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Procesaremos su pedido dentro de 1 día después de realizarlo; si el pedido aún no ha sido enviado, puede iniciar una cancelación dentro de los 30 días, a la que responderemos dentro de 1 día hábil y el reembolso se realizará dentro de los 2 días hábiles posteriores a la cancelación del pedido; Si el pedido ya ha sido enviado, el pedido no se puede cancelar ni modificar.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en el embalaje original. También necesitará un recibo o comprobante de compra.

 

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@geleipu.com contactar. Si se acepta su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin solicitud previa de devolución. En los siguientes casos, los gastos de envío de la devolución del producto correrán a cargo de Geleipu o del cliente.

 

1. Si el motivo de la devolución se debe a un error nuestro, Geleipu correrá con los gastos de envío de la devolución. Ejemplos de tales situaciones son:

Los productos entregados están defectuosos y no pueden repararse con repuestos.

Enviamos el artículo equivocado.

Lo enviamos a la dirección equivocada.

Hicimos pedidos dobles.

Este artículo no se puede utilizar dentro del período de devolución de 30 días. (Los clientes deben instalar y operar el producto correctamente de acuerdo con las instrucciones del manual del producto).

 

2.Por motivos personales, el cliente corre con los gastos de la devolución. Las tarifas varían según la región.

Geleipu proporcionará a los clientes una etiqueta de devolución prepaga y los gastos de envío de devolución del producto se deducirán del reembolso.

Tenga en cuenta que para pedidos en los que se aplican costos de envío especiales, estos se deducirán de los costos de envío reales.

Si tienes alguna duda sobre tu devolución, puedes contactar con nosotros en cualquier momento. support@geleipu.com contactar.

Por lo general, no hay tarifa de procesamiento para las devoluciones. Si fuera necesaria una inspección del paquete, etc., se cobrará una tarifa de gestión por separado.

Daños y problemas

Por favor verifique su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibió el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos evaluar y resolver el problema.

 

Dirección de devolución Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Geleipu por correo electrónico. (support@geleipu.com). La dirección postal le será proporcionada por correo postal una vez enviada la solicitud.

 

Podrás solicitar una devolución para obtener un reembolso si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

 

Si el cliente descubre que el producto ha sufrido daños durante el transporte, puede presentar pruebas del daño dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía;

Dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, el cliente descubre que el producto difiere materialmente de la descripción original del producto en uno o más aspectos importantes;

Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía, el cliente descubre que el producto tiene defectos de rendimiento que no se deben a daños humanos. El cliente nos ayudó a realizar todas las pruebas de la batería y ambas partes confirmaron que el producto efectivamente tenía problemas de calidad.

 

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. En este caso, el cliente recibirá automáticamente un reembolso a través del método de pago original dentro de los 5 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

 

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones y reembolsos, comuníquese con support@geleipu.com

Dirección de devolución:
CLS DAFA GmbH, Draisstr.10, 76646 Bruchsal, DE
Haihua Chen 017620400505